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单元综合测试（八至十）

卷面总分：100分     试卷年份：2021    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

检查组织知名度和美誉度改善情况须借助（）

  • A、组织形象地位四象限图
  • B、组织形象要素调查表
  • C、组织形象差距分析图
  • D、费用效益分析
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简述组织形象的基本特性。

试述组织形象地位分析的四种状态。

关于危机管理阶段划分的四阶段说，罗伯特·希斯的4R说包括（）

  • A、减少
  • B、反应
  • C、预备
  • D、恢复
  • E、减缓
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